芝加哥旅行社如何度過Covid-19

航空公司裁員，旅行禁令，檢疫命令–對於旅遊業來說，這是災難性的一年。

芝加哥的獨立旅行社散佈在整個城市街區的店面中，幾乎沒有免疫力。

其中之一是西貝爾蒙特大街（West Belmont Avenue）上的維納斯旅行（Venus Travel），自1968年開業以來，一直是芝加哥西北側的固定裝置。

所有者約翰·康納（John Conenna）在90年代初正式從父親文斯（Vince）手中接管了業務，並提供了一定水平的客戶服務，他說您不會從在線競爭對手那裡得到幫助。

直到今年2月，生意興隆。然後，在普遍使用的方式中，COVID-19改變了一切。

“這就像一個開關，就像晚上走進你的臥室並關掉那盞燈一樣，”康納說。“現在電話不再是預訂，而是取消，退款，疑問和沒人能回答的問題。”

康納（Conenna）說，由於他的客戶與許多其他客戶一樣，取消了前往歐洲，墨西哥和世界各地的旅行，因此他已處理了700筆退款。

但是，距離大流行已經過去了八個月，康納納仍然每天上班，去他父親50年前開始從事這項業務的大樓。

“我無法關上那扇門。我的人，朋友，家人仍然在告訴我：“您在維納斯旅行社做什麼？”他說。“我有工作要做。這不是我想要做的工作，但它仍在為客戶提供服務並幫助客戶解決這一問題。”

康納（Conenna）已為一些客戶預定了一些緊急旅行。但是他說，這只是他過去生意的一小部分。

在Edgewater的整個城市中，Devon Avenue附近的Pleasant Travel也處於類似的位置。

經理阿里·汗（Ali Khan）自1990年代後期起便開始在該地區工作，與他的妻子和兒子一起為該地區的大型移民社區預訂旅行。

“我主要與所有種族打交道，”汗說。“前往非洲的人們，前往歐洲的人們，前往中東的人們，尤其是前往印度和巴基斯坦是我們主要集中地的亞洲的人們。”

與維納斯旅行一樣，冠狀病毒也僅使可汗預訂了少量旅行，主要是去往巴基斯坦和埃塞俄比亞等國家，這些國家放鬆了旅行限制。

他說：“我們的業務已下降到大約95％-95％的業務不再存在。”

可汗說，但是，由於他的生意很小並且是家族經營的，他相信他們將能夠堅持下去。  

他說：“我們希望，一旦情況恢復正常，我們將看到人們回到我們身邊。” “可能要花一點時間，但是我們希望到2月底或3月初，我們的狀況應該比現在好一些。”

在三月份暴跌之後，旅行量再次緩慢增長。美國運輸安全管理局（TSA）報告稱，十月份的航空旅行量有所增加，儘管這一數字仍遠低於大流行前的水平。

對於芝加哥西南側西草坪的Golden Travel and Accounting來說，旅行的停滯幾乎意味著完全放棄了這部分業務。 

甚至在COVID-19之前，老闆Raul Benavides就已經從大部分旅行預訂（通常是飛往墨西哥和拉丁美洲的航班）過渡到了小企業的幾乎完全會計和稅收準備。

“互聯網上的電子票務來到我們這裡，他們殺死了我們。因此，我們現在不預訂旅行。我們現在正在預訂稅收，會計和工資單。”貝納維德斯說。

貝納維德斯說，自三月以來，他還沒有預訂過一次旅行。

“花半個小時付給員工去弄清楚機票（價格），費用和客戶說’不，謝謝’，這沒關係。因此，我們無能為力。”他說。

回到西貝爾蒙特大街，儘管新一波的COVID-19浪潮高漲，但Conenna仍然保持謹慎樂觀的態度。

他說：“這個地方給了我生命中的一切，由於某種原因，我只是不想放棄我父親的夢想。” “但是我真的真的覺得如果再持續一年，那將是我必須決定的事情。因此，我將嘗試再延長一年。”